Política de Privacidade

Índice

1. OBJETIVO

Esta plataforma e todo o seu conteúdo é de responsabilidade e operada pela WP INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA, sob o CNPJ nº 28.806.775/0001-78, com sede na Av. Ipanema, nº 165, Sala 1415 Edif Empresarial Monte CA, Bairro Dezoito do Forte Empresarial/Alphaville, em Barueri/SP, CEP nº 06.472-002.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os websites e aplicativos da WisePay pararegular a forma como são coletados e utilizados os seus dados pessoais.

Indicamos que seja realizada a leitura completa da Política de Privacidade, pois, caso nãoconcorde, não é indicado o acesso ao website e aplicativos, uma vez que as suas informações podem ser coletadas automaticamente para melhorar sua experiência de navegação.

É de sua inteira responsabilidade a proteção e privacidade dos seus dados, por isso, recomendamos que não divulgue senhas ou outros dados pessoais a ninguém,seja por e-mail, telefone ou qualquer outro meio de comunicação.

Ao acessar o website da WisePay, há o consentimento para a coleta de dados e práticas de uso descritas na Política de Privacidade. A Política de Privacidade pode ser encontradano menu superior do website, e no momento do preenchimento de qualquer formulário significa que você concorda expressamente com todos ostermos aqui descritos. Caso nãoconcorde com quaisquer práticas apresentadas nessa Política de Privacidade, reiteramosque não utilize nosso website e nem se registre para receber nossas informações.

2. INFORMAÇÕES COLETADAS

A coleta dos dados pessoais pode ser através da utilização dos nossos serviços e produtos, assim como quando se inscrevem em um evento, newsletter ou preenchem um formulário.

Ao preencher um de nossos formulários, pode ser solicitado a você os seguintes dados pessoais: (i) nome, (ii) endereço de e-mail, (iii) RG/CNH, (iv) telefone, (v) endereço, (vi) domicílio bancário.

No processo de cadastramento da sua empresa no site da WisePay, para que possamos enviar comunicações sobre produtos e ofertas, coletamos: (i) razão social, (ii) nome completo; (iii) e-mail, (iv) número de telefone, ( v ) CNPJ e/ou CPF. Essas informações são necessárias para identificarmos a sua empresa e você para viabilizarmos nossos serviços.

Além das informações de cadastro em nossos formulários, a WisePay também pode armazenar dados referentes a eventuais compras advindas das interações com o websitee outros meios de contato da WisePay.

2.1. Finalidade de uso das informações e hipóteses de tratamento

Os dados pessoais aqui coletados são tratados de acordo com as seguintes finalidades:
Prestação dos serviços contratados;
Comunicações sobre produtos e ofertas;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias;

Os dados pessoais são tratados com base no cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, com base no consentimento e execução do contrato, de acordo com art. 7º, incisos I, II e V da LGPD.

2.2. Segurança, armazenamento e proteção de dados

As suas informações são tratadas com padrões de segurança e confidencialidade, para fornecer aos usuários da WisePay um ambiente seguro e confiável. A WisePay usa tecnologia paramanter a integridade e confidencialidade das suas informações, visando protegê-las de acessos não autorizados.

No papel de Operadora ou Controladora de dados, a WisePay utiliza aplicações hospedadas em servidores da Digital Ocean para realização de suas operações, através de transferência nacional e internacional de dados.

Suas informações são armazenadas em um servidor seguro, e sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão dedados entre seu computador e o website da WisePay será realizada através de conexão segura.

Todas asinformações coletadas no website serão armazenadas emnosso banco de dadosseminterferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá.

A WisePay respeita a sua privacidade. Qualquer informação que você nos forneça serátratada com o mais alto nível de cuidado e segurança, sendo utilizada apenas de acordo com os limites estabelecidos neste documento.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Em hipótese alguma nós venderemos as suas informações. No entanto, podemos compartilhá-las com terceiros, inclusive seus dados pessoais, caso seja necessário para:

Prestação de nossos serviços – seus dados dessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores, a fim de viabilizarmos a prestação dos nossos serviços.

Acesso à plataforma – seus dados pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços de web analytics, para possibilitar que você acesse a plataforma sem problemas e para que a WisePay, a partir de uma avaliação das suas interações com a plataforma, possa compreender como melhorar nossos serviços e a sua experiência no acesso à plataforma.

Resguardo de direitos – a WisePay poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, caso seja necessário para resguardar os nossos direitos e interesses, cumprir uma obrigação legal relacionada aos seus negócios ou atender a uma ordem judicial (por exemplo, com escritórios de advocacia, escritórios de contabilidade, Poder Judiciário, Ministério Público, Órgãos de Defesa do Consumidor, autoridades da Administração Pública, entre outros).

Em todos os casos, os seus dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros apenas para atender as finalidades aqui descritas e no estrito limite necessário para que tal finalidade seja atingida.
No caso de necessidade de compartilhamento de informações estatísticas utilizamos técnicas de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações garantindo que não possibilitem a identificação pessoal dos usuários.

4. TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Visando proteger a privacidade de seus usuários, os dados pessoaistratados pela WisePayserão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.
As informações dos usuários poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da WisePay, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas.
Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade bem como da Política de Segurança da Informação, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

5. DIREITOS DOS TITULARES

Você possui alguns direitos inerentes a sua condição de titular dos dados pessoais. Esses direitos visam proteger os seus dados pessoais e resguardar a sua privacidade.

Listamos abaixo quais são esses direitos e como você pode exercê-los:

Direitos do Titular
Existência e acesso
Você tem o direito de confirmar se a WisePay realiza algum tratamento com seus Dados Pessoais, bem como ter acesso aos seus Dados Pessoais tratados por nós, mediante a solicitação e o recebimento de um documento contendo a cópia integral de seus Dados Pessoais e o respectivo tratamento realizado com ele.
Retificação
Você tem o direito de solicitar a correção ou a atualização de seus Dados Pessoais, caso verifique que eles estão incorretos ou desatualizados.
Explicação
Você tem o direito de obter informações sobre o tratamento realizado por Nós com seus Dados Pessoais, como, por exemplo, quais Dados Pessoais seus são coletados, como eles são utilizados, com quem são compartilhados e por que, entre outras informações. Essa Política de Privacidade visa oferecer todas as informações necessárias para garantir que esse direito seja atendido. Caso Você não compreenda alguma questão aqui abordada, ou identifique a omissão de algum assunto, Você pode solicitar esclarecimentos à WisePay.
Cancelamento

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais da nossa base de dados, de forma definitiva, ou solicitar que eles sejam anonimizados ou, ainda, requerer que o tratamento dos seus Dados Pessoais pela WisePay seja bloqueado. A WisePay irá sempre atender a sua requisição, exceto com relação aos pedidos de exclusão e anonimização, quando a manutenção do Dado Pessoal for necessária para a WisePay resguardar seus direitos e/ou cumprir obrigações legais. Você está ciente de que nos casos de exclusão, anonimização e bloqueio, Você poderá ficar impossibilitado de acessar determinados recursos oferecidos pela WisePay.

Oposição

Você tem o direito de contestar determinado tratamento de seus Dados Pessoais, bem como de retirar o seu consentimento que esteja atrelado à determinada finalidade de tratamento.
Neste último caso, a WisePay poderá continuar tratando o seu Dado Pessoal, caso o tratamento esteja amparado por outra base legal que não seja o consentimento. Em caso de contestação a WisePay poderá demonstrar que trata os seus Dados Pessoais dentro da legalidade.

Portabilidade

Você tem o direito de solicitar que os Dados Pessoais armazenados pela WisePay sobre você lhe sejam enviados, ou enviados aos terceiros que você indicar, em formato estruturado e interoperável.

Revisão de decisões automatizadas

Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões que tenham afetado seus interesses e tenham sido tomadas a partir de um tratamento automatizado de seus Dados Pessoais.
Embora essa prerrogativa esteja prevista na legislação, as decisões tomadas pela WisePay não são automatizadas, de maneira que esse direito não é aplicável.

Você poderá exercer qualquer um dos direitos aqui descritos, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado. Para tanto, basta encaminhar uma solicitação à WisePay através do e-mail: privacidade@wisepay.com.br. Nós empregaremos nossos melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

6. DEFINIÇÃO E UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegadordo dispositivo usado durante o acesso aos websites ou aplicativos. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados da sua navegação para garantir o correto funcionamento dos websites e aplicativos e para proporcionar uma melhor experiência de navegação.

O website da WisePay utiliza os cookies para permitir o reconhecimento doscomputadores que acessam nosso website. Através deles podemos reconhecer suas preferências e disponibilizar conteúdo personalizados. Estes cookies são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos clientes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no website, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação. Em geral, os navegadores(Internet Explorer, Chrome, Firefox e Opera) já são configuradosde forma a permitir a criação de cookies. Você também pode especificarse deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site armazene um cookie no seu computador.

Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite o cookieda WisePay ou qualquer outro, além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes. Vale ressaltar que os cookies, depois de aceitos, agem como seu“cartão de visita”, ou seja, são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao website. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de fornecer-lhe um serviçomelhor e mais direcionado de acordo com nossa política de uso de cookies.

São três tipos de cookies onde cada um possui a sua função:
Necessários: essências para que os websites da WisePay carreguem adequadamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginasda WisePay, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
Funcionais: permitem que as páginas da WisePay se lembrem de suas escolhas,para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campo para comentários, dentre outros.

Mesmo quando não há telas de login ou formulários de contato, os cookies podem armazenar várias informações sobre sua navegação. Aqui estão alguns exemplos:

  • Preferências do Usuário: Cookies podem guardar suas preferências, como idioma escolhido, tema (claro ou escuro), e outras configurações personalizadas.
  • Histórico de Navegação: Eles podem registrar as páginas que você visitou dentro do site, ajudando a melhorar a navegação e a experiência do usuário.
  • Análise de Uso: Cookies são usados para coletar dados sobre como você interage com o site, como tempo gasto em cada página e cliques em links específicos. Isso ajuda os administradores do site a entenderem melhor o comportamento dos usuários e a melhorarem o conteúdo.
  • Publicidade: Mesmo sem login, cookies podem ser usados para rastrear suas atividades e mostrar anúncios personalizados com base no seu histórico de navegação.

Essas informações ajudam os sites a oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente, mas também levantam questões de privacidade. Se você tiver preocupações, é possível gerenciar e limitar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

 

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS

A WisePay armazena a sua base de dados em servidores de terceiros, contratados para esta finalidade, que podem estar localizados no exterior.
Nesses casos, a WisePay garante que os seus dados pessoais somente serão enviados para um país cuja Autoridade Nacional de Proteção de Dados considere ter um grau de proteção de dados pessoais adequado ou desde que todos os requisitos previstos na legislação brasileira aplicável relacionados a transferência internacional sejam cumpridos a  exercer qualquer um dos direitos aqui descritos, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.

 

8. REVISÃO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As alterações nesta política de privacidade podem ser realizadas a critério da WisePay a qualquer momento e atualizadas automaticamente no website da WisePay, apresentando a data da última alteração de forma explícita no website.

Esta Política entra em vigor na data de sua aprovação pelo Comitê Executivo e revoga quaisquer documentos em contrário.

 

9. MEIOS DE COMUNICAÇÃO

A WisePay está sempre à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas, solicitações, problemas, reclamações ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou o exercício de seus direitos como titular dos Dados Pessoais, os nossos meios de comunicação são e-mail: privacidade@wisepay.com.br; telefone: (11) 4200-7854 e Website: https://wisepay.com.br.

O encarregado pelo tratamento dos dados pessoais da WisePay é o Pedro Pontes, que poderá ser contatado pelo e-mail anteriormente indicado.
A WisePay empregará os melhores esforços para responder a todos os e-mails no menor espaço de tempo possível.

Histórico de Revisões:

Versão:

Data de aprovação:

Histórico:

001

01/07/2022

Elaboração do documento

002

04/01/2023

Revisão do documento

003

23/01/2024

Revisão do documento

004

12/09/2024

Revisão do documento